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생활예절

지도교수 유정윤 상세보기 강의교수 유정윤 상세보기 학점 3학점 학급 당 정원 40명
학습기간 2019.03.07 ~ 2019.06.19 (15주) 수강료 ₩150,000원  \60,000원
수업방법 강의, 토론 E-mail baeron@baeron.com
평가기준 출석:15점 / 시험:60점 / 과제:15점 / 참여도:10점 수료기준
총 출석률 80% 이상 + 정기평가 응시
  • ※ 본 기관은 평가인정 학습과정 운영지침(교육부 고시 제2015-85[바로보기▶])에 따라 학습과목을 운영하고 있습니다.
  • 평가인정 학습과정 운영지침에 따라 대리출석·시험과 시험 부정행위 방지를 위해 범용 공인인증서 로그인으로만 수강이 가능합니다.

관련전공소개 --

관련전공영역 학사 교양,경호비서학 전공
전문학사 교양,군사행정 전공,군수관리 전공,의전경호 전공,항공기술 전공,항공운항 전공,항공작전 전공 

수업개요 --

현대사회에서 바람직한 인간관계를 정립하는데 필요한 기본적인 생활예절 교육을 통해 새로운 시대에 맞는 인간상을 제시하고 타인의 권리를 존중하여 예절의 유형과 방법을 익힘으로써 교양인의 자세 및 공동체인의 자질을 함양한다. 인간성과 도덕성의 조화로운 행동양식인 예절을 구체적으로 어떻게 실천할 것인지에 초점을 맞추어 여러 가지 다양한 상황에 따른 예절을 습득함으로써 인간관계에 있어 사람을 존중할 줄 알고 배려하여 자신의 가치를 더욱 높여 주는 능력을 갖춘다. 또한 친절한 예절의 생활화는 승객들을 감동시키고 각 항공사를 발전시킬 수 있는 가장 중요한 자원이며 근본이라 할 수 있으며 또한 부가가치를 높일 수 있다.

수업목표 --

  1. 매너와 에티켓, 예의범절의 개념을 이해하고, 이를 실천할 수 있다.

  2. 타인에게 신뢰감을 줄 수 있는 이미지 메이킹 기법을 습득할 수 있다.

  3. 바람직한 생활예절을 습득하고 예를 갖춘 사회인으로서의 역량을 갖출 수 있다.

  4. 글로벌 문화와 에티켓을 이해하고 습득할 수 있다.

  5. 성공적인 면접을 위한 방법을 알고, 취업 면접에서 면접예절을 실천할 수 있다.

성적분포 --

A 20 ~ 30% B 30 ~ 40% C이하 30% ~ 50%
- 성적평가는 교수별 상대평가로 진행 (단, 학습자 수가 10명 미만인 경우 절대평가로 진행)
- 상대평가는 9등급(A+ ~ F)으로 하고, 위 표의 비율을 기준으로 성적을 부여함

평가 참여 및 성적확인 기간 --

항목 참여기간 성적확인 및 이의신청 기간
중간고사  2019.04.26(금) 00:00 ~ 2019.04.29(월) 16:59  2019.05.07(화) 00:00 ~ 2019.05.09(목) 23:59
기말고사  2019.06.14(금) 00:00 ~ 2019.06.17(월) 16:59  2019.06.25(화) 00:00 ~ 2019.06.27(목) 23:59
과제  2019.04.04(목) 00:00 ~ 2019.05.15(수) 23:59  2019.06.05(수) 00:00 ~ 2019.06.19(수) 23:59
참여도 토론  2019.03.21(목) 00:00 ~ 2019.06.19(수) 23:59  2019.06.26(수) 00:00 ~ 2019.06.27(목) 23:59
학습내용질문  2019.03.07(목) 00:00 ~ 2019.06.12(수) 23:59
퀴즈  해당 주차 학습기간
최종성적확인  2019.07.02(화) ~ 2019.07.03(수)
증명서발급가능일  2019.07.04(목) 이후
- 단순히 낮은 성적에 대한 문의는 불가능하며, 성적이나 채점에 이상이 있는 경우에만 문의하시기 바랍니다.
- 성적이의 신청기간은 교수님의 사정에 따라 변동이 있을 수 있습니다. 변동 시에는 미리 공지해 드리겠습니다.
3월 7일 개강과목은 학위수여요건 충족 시 2019년 후기(8월)부터 학위취득이 가능합니다.
학습 및 평가 기간, 평가 기준 등을 반드시 확인하기 바랍니다.
교안은 개강 후 [마이페이지_과목별 강의실] > [자료방]에서 파일을 다운받을 수 있습니다.
모바일 학습m.baeron.com에서 가능합니다.(이용안내 바로가기▶)

강의목차 --[상세보기]

주차 교시 기간 학습내용
1 1 2019-03-07
~
2019-03-20
■ 강의제목
비즈니스 매너의 이해
■ 강의주제
‘생활예절’ 전체 과정에 대한 중심인 매너에 대해 이해하기
■ 학습목표
매너, 에티켓, 동양의 예에 대해 이론적으로 설명할 수 있다.
■ 강의내용
1. 비즈니스 매너의 이해 1
 가. 비즈니스 매너의 중요성
 나. 매너와 에티켓
 다. 매너의 기능
 마. 예의범절
1 2 2019-03-07
~
2019-03-20
■ 강의주제
비즈니스맨으로서 매너와 에티켓 생활화하기
■ 학습목표
성공하는 서비스 비즈니스맨이 되기 위한 마인드를 함양할 수 있다.
■ 강의내용
1. 비즈니스 매너의 이해 2
 가. 서비스 매너
 나. 비즈니스맨의 긍정적인 자기 연출법
 다. 성공하는 서비스 비즈니스맨의 4가지 습관
 라. 성공하는 서비스 비즈니스맨의 5가지 특징
2 1 2019-03-14
~
2019-03-27
■ 강의제목
이미지 메이킹에 대한 이해
■ 강의주제
내 이미지를 점검하고 궁극적으로 되고 싶은 이미지 갖기
■ 학습목표
이미지 메이킹에 대해 알고 그 중요성에 대해 설명할 수 있다.
■ 강의내용
1. 첫인상의 의의
 가. 첫인상의 중요성
 나. 첫인상의 결정요소
2. 이미지
 가. 이미지 속성
 나. 이미지 메이킹
2 2 2019-03-14
~
2019-03-27
■ 강의주제
호감 주는 표정 만들기
■ 학습목표
대인관계에서 중요한 호감 주는 인상, 표정 만드는 법을 알고 실천할 수 있다.
■ 강의내용
1. 표정의 중요성
2. 긍정적인 표정의 효과
3. 표정관리와 미소
4. 밝은 미소 만들기 근육운동
3 1 2019-03-21
~
2019-04-03
■ 강의제목
인사예절에 대한 이해
■ 강의주제
인사의 중요성과 기본자세 익히기
■ 학습목표
인사의 기본자세와 상황별 인사법을 익혀 실생활에서 활용할 수 있다.
■ 강의내용
1. 인사의 중요성
2. 인사의 3가지 포인트
3. 인사의 기본자세
4. 인사의 종류
5. T.P.O에 따른 인사법
3 2 2019-03-21
~
2019-04-03
■ 강의주제
사교의 시작 소개매너, 악수매너와 명함매너 익히기
■ 학습목표
소개, 악수, 명함 매너를 익혀 실생활에서 실천할 수 있다.
■ 강의내용
1. 소개
2. 악수
3. 명함
4 1 2019-03-28
~
2019-04-10
■ 강의제목
용모와 복장에 대한 이해
■ 강의주제
나에게 맞는 용모와 복장 갖추기
■ 학습목표
용모와 복장에 대한 이해를 통해 자신에게 맞는 이미지를 연출할 수 있다.
■ 강의내용
1. 용모와 복장의 중요성
2. 용모와 복장 체크리스트
3. 전문가다운 복장 연출법
4. 메이크업 연출법
5. 헤어 연출법
4 2 2019-03-28
~
2019-04-10
■ 강의주제
나만의 색을 찾는 컬러진단법 알아보기
■ 학습목표
퍼스널 컬러진단을 통해 자신에게 맞는 컬러를 찾아 실생활에 활용할 수 있다.
■ 강의내용
1. 퍼스널 컬러진단
 가. 퍼스널 컬러진단이란
 나. 나만의 컬러를 찾아라.
5 1 2019-04-04
~
2019-04-17
■ 강의제목
직장매너에 대한 이해
■ 강의주제
근무자세, 직장 내 호칭예절, 보고의 요령과 자세 익히기
■ 학습목표
직장 내 예절을 알고 상황에 맞는 직장예절을 실천할 수 있다.
■ 강의내용
1. 근무자세
2. 직장 내 호칭 예절
3. 상급자에 대한 예절
4. 하급자에 대한 예절
5. 보고의 원칙
5 2 2019-04-04
~
2019-04-17
■ 강의주제
상황별 고객 응대 매너 익히기
■ 학습목표
상황별로 고객을 안내하는 방법에 대해 알고 고객 응대 시 활용할 수 있다.
■ 강의내용
1. 고객 안내 예절
2. 승용차 매너
3. 술자리 매너
6 1 2019-04-11
~
2019-04-24
■ 강의제목
고객서비스에 대한 이해
■ 강의주제
서비스의 특성에 대한 이해 및 불만고객 응대하기
■ 학습목표
서비스 특성과 고객 불만 해결 기법에 대해 알고 적절한 고객서비스를 구현할 수 있다.
■ 강의내용
1. 고객서비스의 이해
 가. 서비스의 정의
 나. 서비스의 특징
2. 불만고객 응대법
 가. 불만고객의 원인
 나. 클레임과 컴플레인
 다. 고객 불만 해결기법
6 2 2019-04-11
~
2019-04-24
■ 강의주제
방문 매너 및 경조사 매너 익히기
■ 학습목표
방문 매너 및 경조사 매너를 익혀 실생활에 활용할 수 있다.
■ 강의내용
1. 고객응대 프로세스
2. 방문 매너
3. 경조사 매너
7 1 2019-04-18
~
2019-05-01
■ 강의제목
커뮤니케이션에 대한 이해
■ 강의주제
커뮤니케이션의 유형 및 활용법 알아보기
■ 학습목표
효과적인 커뮤니케이션 방법을 알고 활용할 수 있다.
■ 강의내용
1. 커뮤니케이션의 개념
2. 커뮤니케이션의 기능
3. 커뮤니케이션 구성요소
4. 커뮤니케이션 유형
5. 의사소통의 장애요인
7 2 2019-04-18
~
2019-05-01
■ 강의주제
다양한 대화법 익히기
■ 학습목표
서비스 비즈니스맨의 다양한 대화법을 실천할 수 있다.
■ 강의내용
1. 조해리의 창
2. I-Message와 You-Message
3. 효과적인 피드백
4. 다양한 화법
8 1 2019-04-26
~
2019-04-29
중간고사
9 1 2019-05-02
~
2019-05-15
■ 강의제목
전화예절에 대한 이해
■ 강의주제
고객 성향에 따른 응대법 익히기
■ 학습목표
성격유형진단 DISC의 이해를 통해 고객 응대 시 활용할 수 있다.
■ 강의내용
1. DISC의 이해
 가. DISC별 행동분류
 나. 행동 유형별 커뮤니케이션 방법
 다. 유형별 컴플레인 대처법
2. 다양한 성격유형 검사도구
9 2 2019-05-02
~
2019-05-15
■ 강의주제
상황별 전화응대 예절 익히기
■ 학습목표
상황별 전화 예절에 대해 알고 실생활에서 실천할 수 있다.
■ 강의내용
1. 전화예절의 중요성
2. 전화예절의 특성
3. 전화예절의 기본 에티켓
4. 상황별 전화응대 예절
10 1 2019-05-09
~
2019-05-22
■ 강의제목
고객 심리의 이해
■ 강의주제
고객 심리 및 구매행동에 대해 이해하기
■ 학습목표
고객의 심리 및 구매행동을 알고 설명할 수 있다.
■ 강의내용
1. 고객에 대한 이해
2. 고객의 구매행동 이해
10 2 2019-05-09
~
2019-05-22
■ 강의주제
고객의 의사결정과정에 대해 이해하기
■ 학습목표
고객의 구매의사결정 과정에 대해 알고 설명할 수 있다.
■ 강의내용
1. 고객의 구매 결정 프로세스의 변화
2. 문제인식
3. 정보탐색
4. 대안평가
5. 구매
6. 구매 후 행동
11 1 2019-05-16
~
2019-05-29
■ 강의제목
이메일 커뮤니케이션과 의전운영에 대한 이해
■ 강의주제
이메일 커뮤니케이션의 개념과 활용법 익히기
■ 학습목표
이메일 커뮤니케이션의 특성을 알고 올바른 이메일 작성 및 발송을 할 수 있다.
■ 강의내용
1. 이메일 커뮤니케이션의 중요성과 장단점
2. 만점 이메일 작성법
3. 이메일 표현의 핵심: 작성과 발송
4. 이메일 표현의 핵심: 답신
5. 이메일 효율을 높이는 DB 구축하기
11 2 2019-05-16
~
2019-05-29
■ 강의주제
의전 운영 기획 및 실무 익히기
■ 학습목표
의전 개념 및 기획 방법을 알고 실행 할 수 있다.
■ 강의내용
1. 의전의 이해
2. 의전의 기획
3. 의전 준비
4. 연회 서비스
5. 서열
12 1 2019-05-23
~
2019-06-05
■ 강의제목
테이블 매너에 대한 이해
■ 강의주제
식당예약부터 식사 후까지 시점별 테이블 매너 익히기
■ 학습목표
식사 매너에 대해 알고 실행할 수 있다.
■ 강의내용
1. 식사 전 매너
2. 식사 중 매너
3. 식사 후 매너
12 2 2019-05-23
~
2019-06-05
■ 강의주제
와인 매너 익히기
■ 학습목표
와인에 대한 이해를 통해 세련된 와인 매너를 실행할 수 있다.
■ 강의내용
1. 와인의 종류
2. 와인 마시는 법
3. 국가별 테이블 매너
13 1 2019-05-30
~
2019-06-12
■ 강의제목
글로벌 시대의 매너와 에티켓
■ 강의주제
다양한 문화에 대한 학습을 통해 타문화 존중하기
■ 학습목표
문화의 다양성에 대해 알고 해외여행 시 적절한 매너를 실천할 수 있다.
■ 강의내용
1. 다양한 문화의 이해
2. 해외여행 시 매너
3. 승차 예절
4. 음주 예절
5. 흡연 예절
6. 관람 예절
13 2 2019-05-30
~
2019-06-12
■ 강의주제
다양한 문화의 생활 에티켓 익히기
■ 학습목표
다양한 문화별 에티켓에 대해 설명할 수 있다.
■ 강의내용
1. 화장실
2. 생일
3. 운전
4. 커피
5. 파티 문화
6. 나라별 결혼 문화
7. 거리 문화
14 1 2019-06-06
~
2019-06-19
■ 강의제목
취업 면접 준비
■ 강의주제
성공적인 취업 면접 사전 준비하기
■ 학습목표
취업을 위한 자기분석, 이력서, 자기소개서 작성법에 대해 알고 준비할 수 있다.
■ 강의내용
1. 취업준비의 전략세우기
2. 성공취업을 위한 자기분석
3. 성공하는 이력서 작성의 원칙
4. 자기소개서 내용 점검하기
14 2 2019-06-06
~
2019-06-19
■ 강의주제
성공적인 취업 면접 실전 연습하기
■ 학습목표
면접 예절에 대해 알고 면접 시 실천할 수 있다.
■ 강의내용
1. 실전 면접 준비와 매너
2. 국가 직무능력 표준, NCS에 따른 전략
15 1 2019-06-14
~
2019-06-17
기말고사
강좌 목록